FAQ & Hilfe

Sollte ein Artikel ausverkauft sein, ist eine Nachlieferung für diesen leider nicht vorgesehen. Du hast aber trotzdem die Möglichkeit, deine E-Mail-Adresse zu hinterlassen. Wenn der Artikel in deiner Größe wieder verfügbar ist, erhältst du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Du findest in jeder Produktbeschreibung die Körpermaße des Models auf dem Bild. Dies kann dir dabei helfen, die korrekte Größe zu wählen. Wenn du dir nicht sicher bist, dann schick uns gerne eine E-Mail an kontakt@sapeur-streetwear.com und teile uns deine Größe, dein Gewicht und den Namen des Artikels mit. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit der richtigen Größe bei dir.

Die Pflegehinweise kannst du dem jeweiligen Carelabel entnehmen, welches sich im Kleidungsstück an der Naht befindet. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit an unseren Kundensupport ( kontakt@sapeur-streetwear.com) wenden.

Wenn du einen Artikel gefunden hast, der dir gefällt, wähle bitte die gewünschte Größe aus und lege ihn in deinen Warenkorb, indem du auf den Button “In den Warenkorb” klickst. Alle von dir ausgewählten Artikel werden im Warenkorb gespeichert, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, gehe zu deinem Warenkorb und klicke auf “Zur Kasse“. Folge nun den Anweisungen des Systems, die dich Schritt für Schritt durch den Bestell- und Zahlungsprozess führen. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der deine ausgewählten Produkte nochmals aufgeführt sind.

Bitte beachte, dass diese Auftragsbestätigung keine endgültige Annahme deiner Bestellung darstellt.

Nach erfolgreicher Beendigung des Bestellvorgangs erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die von dir ausgewählten Produkte.

Ja, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an: kontakt@sapeur-streetwear.com. Wenn du deine Bestellung bereits bezahlt hast, kann diese nur storniert werden, wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde. Ansonsten hast du die Möglichkeit, die Annahme deiner Bestellung zu verweigern oder sie nach Erhalt über unsere Adresse zurückzusenden.

Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungs-Referenz und einem Link zur Website unseres Versand-Dienstleisters, über die du deine Bestellung verfolgen kannst.

Wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können von Land zu Land variieren.

Wenn deine Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir deine Lieferadresse für dich ändern. Bitte kontaktiere uns und teile uns deine korrekte Lieferadresse mit.

Wurden Artikel beim Versand beschädigt oder fehlen diese in deiner Bestellung? In diesem Fall bitten wir dich, den Schaden innerhalb von 7 Werktagen nach der Zustellung an den zuständigen Versanddienstleister zu melden und unseren Kundenservice darüber zu informieren.
Email: kontakt@sapeur-streetwear.com
Bitte bringe dazu das beschädigte Paket mit dem restlichen Inhalt in eine Postfiliale. Sende uns anschließend den von der Post abgestempelten Brief als Bild oder PDF per E-Mail zu. Sobald wir das PDF oder das Bild von dir erhalten haben, werden wir eine Nachsendung einleiten, sofern die Artikel vorrätig sind.
Unser Kundenservice wird dich dann über den weiteren Ablauf informieren.
Bitte beachte, dass wir bei nicht rechtzeitiger Kontaktaufnahme keine Haftung übernehmen können!

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte beachte, dass Artikel nur zurückgegeben werden können, wenn sie sich in einem neuwertigen Zustand befinden.

Wir bitten dich, eigenständig eine Rücksendung bei der Post zu veranlassen und diese an folgende Adresse zu senden:


Sapeur Streetwear OG

Lustenauerstrasse 54

6850 Dornbirn 

Österreich


Im Falle eines Verlustes sind nur die angemeldete Artikel versichert. Weitere Artikel können demnach nicht zurückerstattet werden.

Die Rücksendung ist kostenlos. Dies gilt jedoch nur für die erste Rücksendung. Wenn weitere Artikel aus derselben Bestellung zurückgeschickt werden, werden für diese Rücksendung Versandkosten berechnet. Giltet nicht für Reduzierte Produkte*

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben und die Rückzahlung erfolgt ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir erstatten dir den gesamten Kaufbetrag auf die Zahlungsmethode, die du für deine ursprüngliche Bestellung verwendet hast. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, deine Retoure an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Rückgabefrist ist dies leider nicht mehr möglich.

Nein, du kannst auch als Gast eine Bestellung aufgeben.

Wenn du deine E-Mail-Adresse oder Lieferdaten ändern möchtest, teile uns bitte deine vollständige Lieferadresse mit. Anschließend werden wir die Änderung für dich übernehmen.

Außerdem besteht die Möglichkeit, deine Daten unter “Mein Konto” selber einfach zu ändern.

Du kannst uns eine E-Mail an: kontakt@sapeur-streetwear.com schicken und uns dein Anliegen mitteilen. Wir werden deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten. Ansonsten hast du die Möglichkeit, uns telefonisch unter der folgenden Nummer zu erreichen: +43 660 3264450. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar.